在日常工作和生活中，人们难免会因沟通产生一定的问题，此时你通常会用什么办法来解决和他人之间的沟通障碍？如何管理你在沟通中传递信息的尺度？如何做一个好的倾听者和倾诉者？7月27日下午，应空间中心人力资源处邀请，中科三环高技术股份有限公司副总裁、注册人力资源管理师资格认证讲师委员会副主任张玮为大家讲解了关于消化冲突与有效沟通方面的知识。讲座引起了大家极大的兴趣，机关、研究室领导及工作人员共60余人到会聆听了讲座。

主讲人首先从沟通的意义开始讲起，进入沟通模型和沟通六要素。根据科研单位的现状分析了沟通在组织中的作用，对上级、同事、下级之间的冲突和误会问题上，应该怎样沟通，采取什么样的语气、姿势、心态、信息传递方式能使工作进行的更加舒畅，甚至从心理取向和价值取向方面都对沟通做了详尽的解析。

讲座设置了大量的思考环节，让大家更深一步了解沟通能力在工作中的重要性，参加讲座的人员通过主讲人的讲解，也了解到自己的个体个性在六种心理状态中属于什么类型：是照顾性父母心态型、控制性父母心态型、正常的成年人的交流心态型、依赖型的儿童心态、服从型的儿童心态还是逆反型的儿童心态。针对不同类型的个性心态，学会自己掌控沟通气场，提升自我价值感，并在沟通中认可自我的价值，赞同沟通对象。讲座中还提到，领导要克服和获得哪些心态；员工要如何建立正常心态与上级沟通；以及如何对待同事，甚至如何与自己的孩子进行沟通。

讲座在轻松的状态下进入了尾声，主讲人对大家的提问一一做了解答，并讲解了职场的沟通案例。讲座结束后，听众纷纷发表了自己的看法。空间技术系统研究室主任代树武说，“老师的讲法生动活泼、形象感强，内容系统全面，既把大的理论提升到一定高度，又能结合其实践经验来讲，涵盖较多工作经验和实例，对工作中的沟通情境有很大帮助” 。战略办主任孙丽琳说，“讲座效率很高，节省了个人专门学习的时间；同时老师全面提到了理论、模型、心理学、中科三环具体体会和各个层次的沟通，强调要注意‘十一要’和‘十一不要’，如果我们都能接受这些建议，并应用在实践沟通上，相信可以逐步在实践体会中摸索到更多有效沟通的道理”。

通过此次讲座，大家对自己的沟通现状有了更深一步的认识， 相信在未来的工作和生活中我们都能够从沟通中获得乐趣，在实践中更加完善！

（供稿：人力资源处）